Dlaczego to jest ważne
KPI stanowią podstawowy mechanizm, dzięki któremu organizacje monitorują, czy realizują swoje cele. Gdy KPI są dobrze dobrane i jasno zdefiniowane, koncentrują uwagę kierownictwa na tym, co naprawdę ważne, i stanowią podstawę do rozmów o wynikach opartych na danych. Źle dobrane KPI — mierzące niewłaściwe wyniki, niespójnie zdefiniowane lub bez jasnych celów — generują aktywność raportową bez wartości decyzyjnej.